مشکل ورود و کد تأیید
ورود به ژُمار رمز ندارد: شمارهٔ موبایلت را مینویسی، یک کد ۵ رقمی پیامک میشود و همان کد تو را میبرد داخل. اگر جایی گیر کردی، جوابش اینجاست.
کد پیامک نیامد#
- شماره را دوباره ببین. باید شمارهٔ موبایل ایران باشد، مثل 09123456789. اگر اشتباه باشد همانجا زیر فیلد مینویسد: «شمارهٔ موبایل درست نیست. مثل ۰۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹ بنویس.»
- کمی صبر کن. در صفحهٔ کد، زیر کادرها شمارش معکوس «ارسال دوباره تا …» میآید. تا تمام نشده دکمهٔ ارسال دوباره فعال نمیشود.
- «ارسال دوباره» را بزن. کد تازه میآید و کد قبلی از کار میافتد.
- پوشهٔ اسپم و مسدودی را چک کن. اگر روی گوشیات پیامک تبلیغاتی را بستهای، ممکن است پیامک سرویس هم نرسد.
- شماره را عوض کن. در همان صفحه دکمهٔ «ویرایش شماره» هست.
اگر پشت هم درخواست کد بزنی، سرویس جلویت را میگیرد و میگوید چقدر باید صبر کنی. شمارش معکوس هم خودش را با همان عدد تنظیم میکند. تلاش دوباره در این حالت کمکی نمیکند؛ فقط صبر کن.
کد را زدم، قبول نشد#
- کد ۵ رقم است و بهمحض کامل شدن، خودش بررسی میشود. لازم نیست دکمه بزنی.
- کد قدیمی؟ اگر «ارسال دوباره» زدهای، فقط آخرین کد کار میکند.
- پنج بار اشتباه زدی؟ کد باطل میشود و کادرها خاموش میشوند. تنها راه، «ارسال دوباره» است.
- روی اندروید کد خودکار خوانده میشود؛ روی وب میتوانی کد را از پیامک کپی و جایگذاری کنی.
وارد شدم ولی کسبوکارم نیست#
پیام «این شماره عضو این کسبوکار نیست»#
یعنی از نشانی یک کسبوکار وارد شدهای که شمارهٔ تو عضوش نیست. دو حالت دارد:
- نشانی را اشتباه رفتهای. دکمهٔ «کسبوکارهای من» را بزن تا فهرست عضویتهایت را ببینی.
- هنوز دعوت نشدهای. از مالک کسبوکار بخواه از «تیم ← دعوت همکار» برای همین شماره دعوت بفرستد. دعوت با شمارهٔ موبایل کار میکند، پس شماره باید دقیقاً همانی باشد که وارد میشوی.
وارد شدم و رفتم به صفحهٔ ساخت کسبوکار#
یعنی این شماره هنوز عضو هیچ کسبوکاری نیست و دعوتی هم برایش نمانده. اگر منتظر دعوت هستی، صبر کن تا دعوت برسد و دوباره وارد شو؛ وگرنه همانجا کسبوکار خودت را بساز.
چند کسبوکار دارم و اشتباهی وارد یکی شدم#
از تب «بیشتر» گزینهٔ «تعویض کسبوکار» را بزن. لازم نیست دوباره کد بگیری.
وسط کار از حسابم بیرون افتادم#
معمولاً یکی از اینهاست:
- از دستگاه دیگری خارجت کردهاند. در دستگاههای من میشود دستگاهها را خارج کرد؛ اگر کسی «خروج از همهٔ دستگاهها» را زده باشد، همه دوباره باید وارد شوند.
- مدت زیادی وارد نشده بودی و نشستت منقضی شده است. دوباره کد بگیر.
هنگام خروج، خود اپ یادآوری میکند: «برای برگشتن دوباره کد تأیید پیامک میشود.» پس قبل از خروج مطمئن شو به شمارهات دسترسی داری.
خطاهای رایج#
| چه میبینی | چه کار کنی |
|---|---|
| «ارتباط با سرور برقرار نشد؛ اینترنتت را بررسی کن» | اتصالت قطع است. وصل شو و «تلاش دوباره» را بزن. |
| «پاسخ سرور دیر شد؛ دوباره تلاش کن» | اینترنتت کند است. چند ثانیه بعد دوباره بزن. |
| دکمهٔ «ارسال کد» خاموش است | شماره هنوز کامل یا معتبر نیست. |
| دکمهٔ «ورود» خاموش است | یا کد کامل نشده، یا کد پس از تلاشهای ناموفق باطل شده. «ارسال دوباره» را بزن. |
مراحل کامل ورود در ورود با کد پیامکی، و تعویض کسبوکار در چند کسبوکار و تعویض.