شرایط استفاده

قواعد کار با ژُمار، به زبان ساده: چه انتظاری از ما داشته باش و ما چه انتظاری از تو داریم.

آخرین بازنگری: ۱۰ آبان ۱۴۰۵ · نسخهٔ ۱٫۲

۱. این متن دربارهٔ چیست#

ژُمار نرم‌افزار ابری حساب‌وکتاب برای کسب‌وکارهای کوچک است. وقتی وارد ژُمار می‌شوی یا از آن استفاده می‌کنی، یعنی این شرایط را خوانده‌ای و پذیرفته‌ای. اگر با بخشی از آن موافق نیستی، از سرویس استفاده نکن.

۲. چه کسی می‌تواند از ژُمار استفاده کند#

• باید اهلیت قانونی داشته باشی؛ یعنی بتوانی خودت قرارداد ببندی.
• شمارهٔ موبایلی که با آن وارد می‌شوی باید متعلق به خودت باشد. ورود با شمارهٔ دیگری بدون اجازهٔ صاحبش ممنوع است.
• اگر از طرف یک شخص حقوقی کار می‌کنی، باید اختیار پذیرفتن این شرایط را از طرف او داشته باشی.
• فعالیتی که در ژُمار ثبت می‌کنی باید قانونی باشد.

۳. حساب، ورود و دستگاه‌ها#

ژُمار رمز عبور ندارد. هویتت با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بارمصرفی که پیامک می‌شود تأیید می‌شود. کد پنج‌رقمی است، دو دقیقه اعتبار دارد و فقط یک بار کار می‌کند.

• کد ورود را در اختیار هیچ‌کس نگذار. هرکس کد را داشته باشد می‌تواند وارد حسابت شود.
• سیم‌کارتت کلید حسابت است. اگر شماره‌ات را واگذار کردی یا گم شد، همان موقع به ما خبر بده.
• هر ورود یک نشست روی یک دستگاه می‌سازد. نشست‌های فعالت را در «دستگاه‌های من» می‌بینی و می‌توانی از راه دور خارجشان کنی.
• اگر برای تیمت عضو اضافه کنی، نقشی که به هر نفر می‌دهی مسئولیت خودت است؛ هر عضو در محدودهٔ نقشش به دادهٔ کسب‌وکار دسترسی دارد.
• مسئولیت کارهایی که با حساب تو انجام می‌شود با توست، مگر ثابت شود از سمت ما مشکلی پیش آمده.

۴. داده‌های کسب‌وکارت مال خودت است#

هرچه در ژُمار ثبت می‌کنی متعلق به توست. ما صرفاً جهت ارائه خدمات آن را پردازش و نگهداری می‌کنیم. داده‌های کسب‌وکارت را نمی‌فروشیم، برای تبلیغات به کسی نمی‌دهیم و برای مقاصد خودمان از آن استفادهٔ تجاری نمی‌کنیم.

هر وقت بخواهی می‌توانی از «گزارش‌ها» یک پشتیبان کامل بگیری؛ خروجی اکسل چندبرگه‌ای است و همهٔ فهرست‌ها و گزارش‌های کسب‌وکارت را دارد. جزئیات نگهداری و اشتراک‌گذاری داده در «حریم خصوصی» آمده.

۵. اطلاعات مشتریان: مسئولیت صحت داده‌ها#

وقتی نام، شماره، نشانی، کد ملی یا سابقهٔ مالی یک مشتری را در ژُمار ثبت می‌کنی، جمع‌آورندهٔ آن اطلاعات تو هستی، نه ما. ما فقط از طرف تو نگهداری‌شان می‌کنیم.

• باید اجازهٔ ثبت و نگهداری اطلاعات مشتری‌هایت را داشته باشی و آن اطلاعات را فقط برای کار خودت به کار ببری.
• فقط چیزی را ثبت کن که واقعاً به کارت می‌آید. کد ملی و نشانی را وقتی بنویس که برای فاکتور رسمی یا تحویل لازم است.
• اگر مشتری‌ات خواست اطلاعاتش اصلاح یا پاک شود، پاسخ‌گویش تو هستی. ابزارهای ویرایش و کنار گذاشتن مخاطب در اپ هست.
• اگر به‌خاطر ثبت غیرمجاز اطلاعات دیگران شکایتی متوجه ژُمار شود، جبرانش با توست.

۶. پیامک به مشتری‌هایت#

ژُمار می‌تواند از طرف کسب‌وکار تو پیامک بفرستد: لینک فاکتور، رسید دریافت، یادآوری سررسید، کد رهگیری تعمیر و دعوت هم‌تیمی. پیامک‌ها با الگوهای از پیش تأییدشده و از راه سرویس‌دهندهٔ پیامک ما ارسال می‌شوند.

• محتوای هر پیامک از داده‌های خودت ساخته می‌شود؛ درستی شماره و مبلغ با توست.
• ژُمار ابزار پیامک تبلیغاتی و ارسال انبوه نیست. استفادهٔ تبلیغاتی از آن ممنوع است.
• هر کسب‌وکار ۱۰۰ بخش پیامک رایگان دارد؛ بعد از آن باید اعتبار بخری. یک پیامک فارسی بلندتر از ۷۰ نویسه بیش از یک بخش حساب می‌شود.
• کد ورود از سهمیهٔ پیامک تو کم نمی‌شود.
• اگر اعتبارت تمام شود پیامک ارسال نمی‌شود و کارهای دیگر اپ سر جایشان است.
• اگر مشتری‌ات گفت دیگر پیامک نمی‌خواهد، ارسال خودکار برایش را خاموش کن. اگر خودت نتوانستی، به ما بگو تا برایت انجامش دهیم.
• پیامک‌های ژُمار خدماتی‌اند (لینک فاکتور، رسید، یادآوری) و در ساعت متعارف فرستاده می‌شوند. اگر شکایتی دربارهٔ پیامکی که از طرف تو رفته مطرح شود، پاسخ‌گویش تو هستی.

۷. لینک‌های عمومی فاکتور و رسید#

وقتی فاکتور یا رسیدی را برای مشتری می‌فرستی، ژُمار یک لینک عمومی می‌سازد. آن صفحه بدون نیاز به ورود باز می‌شود و دارنده لینک به مشخصات شامل نام مشتری، اقلام، مبالغ و در صورت فعال‌بودن، مانده حساب دسترسی دارد.

۸. کارهایی که نباید بکنی#

• دور زدن سازوکار ورود، دسترسی به کسب‌وکار دیگران، یا آزمودن امنیت سرویس بدون هماهنگی با ما.
• برداشت خودکار و انبوه داده، فشار غیرعادی روی سرویس، یا استفاده از راه‌های غیر از اپ و رابط رسمی.
• مهندسی معکوس، تکثیر یا فروش دسترسی به ژُمار به دیگران.
• ثبت محتوای مجرمانه، توهین‌آمیز یا متعلق به دیگران بدون اجازه.
• استفاده از ژُمار برای پول‌شویی، فرار مالیاتی یا هر فعالیت خلاف قانون.

۹. هزینه و اعتبار پیامک#

در حال حاضر کار با ژُمار هزینهٔ اشتراک ندارد و هیچ پرداختی داخل اپ انجام نمی‌شود. تنها چیزی که خریدنی است اعتبار پیامک است؛ خرید آن بیرون از اپ و با هماهنگی بات تلگرام @zhomar_bot یا رایانامهٔ info@zheyar.com انجام می‌شود.

• قیمت هر بخش پیامک در لحظهٔ خرید ثبت می‌شود و تغییر بعدی قیمت روی اعتبار خریداری‌شده اثر ندارد.
• اعتبار پیامکِ مصرف‌نشده تا وقتی کسب‌وکارت فعال است باقی می‌ماند و تاریخ انقضا ندارد.
• اعتبار مصرف‌شده برگشت داده نمی‌شود. برای اعتبار مصرف‌نشده، درخواست بازگشت وجه را از بات تلگرام @zhomar_bot یا رایانامهٔ info@zheyar.com پیگیری کن.
• اگر بعداً اشتراک پولی اضافه شود، پیش از اجرا به تو اطلاع می‌دهیم و ادامه دادن یا ندادن با خودت است.

۱۰. ژُمار جای حسابدار و مشاور مالیاتی نیست#

ژُمار ابزار ثبت و گزارش است. درستی اعدادی که وارد می‌کنی، تطبیق آن‌ها با دفاتر قانونی، تنظیم اظهارنامه و انجام تکالیف مالیاتی و بیمه‌ای بر عهدهٔ خودت و حسابدارت است.

• گزارش‌ها و خروجی‌های ژُمار جایگزین دفاتر قانونی و مدارک رسمی نیستند.
• ژُمار امروز چیزی را به سامانهٔ مؤدیان یا هیچ نهاد دیگری نمی‌فرستد. اگر روزی این قابلیت اضافه شود، از قبل خبرش را می‌دهی.
• نگهداری مدارک و مستندات در مهلت‌هایی که قانون تعیین کرده وظیفهٔ خودت است؛ نبود یا خرابی داده در ژُمار این وظیفه را از تو برنمی‌دارد. برای نمونه، قانون تجارت نگهداری دفاتر را ۱۰ سال و قانون مالیات‌های مستقیم رسیدگی را تا ۵ سال پیش‌بینی کرده است؛ بنابراین نسخه‌های پشتیبان را نگهداری کنید.

۱۱. در دسترس بودن سرویس و تغییر قابلیت‌ها#

تلاش می‌کنیم ژُمار همیشه بالا باشد، ولی هیچ سرویس اینترنتی صددرصد بی‌وقفه نیست. ممکن است برای به‌روزرسانی یا رفع اشکال، سرویس کوتاه‌مدت قطع شود.

• قابلیت‌ها را کم و زیاد می‌کنیم. اگر قابلیتی که به آن وابسته‌ای برداشته شود، از قبل خبر می‌دهیم.
• ژُمار هنوز جوان است و ممکن است اشکال داشته باشد. هر اشکالی دیدی به بات تلگرام @zhomar_bot یا رایانامهٔ info@zheyar.com بگو.
• قطعی اینترنت، اختلال سرویس پیامک یا مشکل مخابرات از دست ما خارج است.

۱۲. تعلیق و بستن حساب#

اگر از این شرایط تخلف کنی یا استفاده‌ات به سرویس یا کاربران دیگر آسیب بزند، ممکن است دسترسی کسب‌وکارت را موقتاً ببندیم. جز در موارد فوری، پیش از تعلیق به تو خبر می‌دهیم و فرصت اصلاح می‌دهیم.

در دورهٔ تعلیق، داده‌هایت پاک نمی‌شود و امکان گرفتن خروجی برایت فراهم می‌ماند.

سیاست عدم فعالیت تجاری: کسب‌وکارهایی که به مدت ۶۰ روز متوالی هیچ عملیات تجاری ثبت‌شده‌ای (مانند صدور فاکتور، دریافت، پرداخت، هزینه، چک یا انبار) نداشته باشند، اخطار عدم فعالیت دریافت خواهند کرد. در صورت عدم ثبت فعالیت تجاری جدید ظرف ۳۰ روز پس از اخطار (مجموعاً ۹۰ روز عدم فعالیت)، حساب کسب‌وکار معلق می‌شود. ورود به سامانه یا دانلود نسخه پشتیبان، مانع از تعلیق حساب نمی‌شود و فعال ماندن حساب صرفاً منوط به ثبت عملیات تجاری است. داده‌ها در دوران تعلیق تا ۳۰ روز محفوظ می‌ماند و امکان دریافت پشتیبان فراهم است.

۱۳. رفتن و حذف داده‌ها#

هر وقت خواستی می‌توانی کارت را با ژُمار تمام کنی. پیش از آن حتماً یک پشتیبان کامل بگیر.

1. درخواست حذف کسب‌وکارت را از بات تلگرام @zhomar_bot یا رایانامهٔ info@zheyar.com بفرست.
2. کسب‌وکار در وضعیت «در انتظار حذف» می‌رود و ۳۰ روز فرصت داری نظرت را عوض کنی.
3. بعد از ۳۰ روز، دادهٔ کسب‌وکار و فایل‌هایش پاک می‌شوند.

۱۴. حدود مسئولیت ما#

ژُمار را با تمام توان درست و سالم نگه می‌داریم، ولی سرویس «همان‌طور که هست» ارائه می‌شود و تضمینی نمی‌دهیم که همیشه بی‌خطا باشد.

• مسئولیت درستی داده‌هایی که خودت وارد می‌کنی و تصمیم‌هایی که بر پایهٔ گزارش‌ها می‌گیری با توست.
• ما مسئول سود ازدست‌رفته یا زیان‌های غیرمستقیم ناشی از قطعی یا اشکال سرویس نیستیم.
• اگر خسارتی مستقیماً از کوتاهی ما ایجاد شود، جبرانش حداکثر تا مبلغی است که در دوازده ماه گذشته به ما پرداخت کرده‌ای.
• هیچ‌کدام از این بندها مسئولیت ما را در موارد تقصیر عمدی از بین نمی‌برد.

۱۵. مالکیت فکری#

نام و نشان ژُمار، طراحی، متن‌ها و کد سرویس متعلق به ماست. حق استفاده از ژُمار برای کار کسب‌وکارت به تو داده می‌شود؛ این حق شخصی و غیرقابل واگذاری است. اگر بازخوردی به ما بدهی، اجازه داری که آزادانه برای بهتر کردن ژُمار به کارش ببریم.

۱۶. تغییر این شرایط#

ممکن است این شرایط را عوض کنیم. تاریخ آخرین بازنگری و شمارهٔ نسخه بالای همین صفحه نوشته شده.

• تغییر مهم را دست‌کم دو ماه پیش از اجرا در اپ به تو اطلاع می‌دهیم.
• برای نسخهٔ تازه دوباره از تو رضایت می‌گیریم؛ سکوت یا صرفِ ادامهٔ استفاده را پذیرش حساب نمی‌کنیم.
• اگر نپذیرفتی، تا پیش از اجرای نسخهٔ تازه فرصت داری پشتیبان کامل بگیری و حسابت را ببندی.
• اصلاح غلط املایی یا روشن‌تر کردن جمله‌ای که معنایش عوض نمی‌شود، تغییر مهم حساب نمی‌شود.

۱۷. شرایطی که از دست ما خارج است#

اگر به دلیلی بیرون از کنترل ما سرویس قطع شود یا دیر برسد، مسئول آن نیستیم. مصداق‌هایش: قطعی یا محدودیت سراسری اینترنت، اختلال زیرساخت میزبان یا سرویس پیامک، بلایای طبیعی، و تصمیم‌های مقرراتی. در چنین حالتی تلاش می‌کنیم زودتر برگردیم و در همان اپ خبرت می‌دهیم.

۱۸. شکایت و پیگیری#

اگر از ژُمار ناراضی بودید، لطفاً ابتدا با ما در میان بگذارید: بات تلگرام @zhomar_bot یا رایانامه info@zheyar.com. حداکثر تا ۷ روز کاری جواب می‌دهیم و تا جایی که بتوانیم همان‌جا حلش می‌کنیم.

اگر شکایتت دربارهٔ پیامکی است که از طرف یک کسب‌وکار به دستت رسیده، اول با همان کسب‌وکار حرف بزن؛ فرستنده اوست و متن را او تعیین کرده.

۱۹. چند نکتهٔ پایانی#

• اگر بندی از این شرایط باطل شناخته شود، بقیهٔ بندها سر جایشان می‌مانند.
• حق و تکلیف تو در این شرایط قابل واگذاری به دیگری نیست، مگر با موافقت کتبی ما.
• متن فارسی همین صفحه ملاک است؛ هر ترجمه‌ای فقط برای راحتی خواندن است.
• مکاتبهٔ رسمی ما با تو از راه همان شمارهٔ موبایلی است که با آن وارد شده‌ای، و اعلان درون اپ.

۲۰. قانون حاکم و حل اختلاف#

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اگر اختلافی پیش آمد، اول از راه بات تلگرام @zhomar_bot یا رایانامهٔ info@zheyar.com با ما حرف بزن؛ بیشتر مسائل همان‌جا حل می‌شود. اگر حل نشد، مرجع رسیدگی دادگاه‌های صالح ایران خواهد بود.

۲۱. تماس با ما#

برای هر پرسش دربارهٔ این شرایط، از این راه‌ها با ما در تماس باش: